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租客网招聘客服专员

来源:租客网 2020年04月20日 11:13

经验和学历:不限

岗位职责:

1.   负责公司客服电话接听与回复,对有效客户进行筛选;

2.   受理客户需求,记录客户各类意见,建议,异常问题处理;按照要求和规范记录用户咨询的信息;打印、整理客户资料、合同等档案;

3.   对于潜在来电客户,进行指导及协助客户进行相关资料的上传;

4.   通过微信及相关网络通讯软件,进行社群营销以及朋友圈经营;与客户建立长期友好合作的沟通关系,管理维护公司现有客户,对客户进行电话等方式回访;

5.   协助业务员上传房源信息或其他平台相关信息;

6.   兼顾前台接待工作;

7.   其他上级交代的工作。

 

岗位要求:

1.   乐观积极,有拼劲,希望能靠自己努力实现梦想的积极上进的年轻人, 有相关客服或电销经验者优先;

2.   精通办公室软件等;

3.   要求普通话标准流利,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

4.   形象好,气质佳,性格开朗,有耐心及责任心,愿意与公司共同成长,能承受一定的工作压力,拥有敏锐的洞察力,有较强的执行力、综合协调能力、公关社交能力。

 

公司福利:

1.   社保,年终分红,绩效奖金、团队奖、满勤奖、每周下午茶福利,不定期员工聚餐和团建活动等;

2.   全空调办公室,员工租房与娱乐活动享受员工折扣价;

3.   公司为有能力的员工提供机会,期权、红利等;

4.   晋升渠道明确:客服专员-客服主管—客服经理-高级客服经理 -大区客服总监-分公司客服负责人。

 


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2020年05月12日 11:53

为什么要发布软文,软文都有那种形式?

一般来说,宣传企业发布软文的主要目的是为了提高知名度,以帮助相关品牌建设的更好。那么,软文究竟是怎样来帮助提高知名度以及辅助品牌建设的呢?通常,通过各种软文发布,可增加消费者对公司以及公司产品的信任。因此,在撰写这些软文的过程中,撰写者需要对产品有足够的了解,以便对相关的内容进行细致的描述,才能写出有深度的文章。常见软文有如下几种:新闻式、促销式、悬念式、故事式、以及情感式。1、新闻式在软文的书写形式中,最常见的一种就是有点像是消息类的软文。这就有点像是用写新闻稿的方式来写了软文。但是,这种书写方式最大的好处是,用户在阅读之后,虽然只是阅读了一篇文章,但很有可能会对文章中所推广的产品以及内容有略微或者较为深入的了解和印象。所以,在软文的正式写作的过程中,我们可以适当的模仿新闻稿,然后像它那样利用各种背景、引言以及结尾的新闻方式来逐一书写,因为,这是最容易引起用户感受的方式之一(主要是让用户对公司以及公司的品牌有感觉,最终再加以关注)。2、促销式我们都知道,选择写一篇高质量的软文是非常可取的方式。一般来说,推广的软文在创作过程中的终极目的是帮助公司获得更高的知名度以及推广率。这时,促销式这种类型的软文对于许多用户来说,是非常具有吸引力的。当然,在这之前,你的软文质量需要有一定的可阅读性以及真实性。3、悬念式何为悬念式?即提出一个足够吸引人的东西(可以是一个问题或者谜题亦或者是其他可激发用户的好奇心的东西)来激起用户的好奇心和注意力。但是,请不要忘记,一定要会在以后的阶段向读者展示这个问题或谜底的答案(亦或者该如何解决这个问题的相关方法)。除此之外,我们还需要注意的是,一般这种类型的软文都需要有非常严谨的常识和逻辑,并且还应尽可能地符合用户的思维。4、故事式相对于其他几类方式来说,故事式的软文推广是较为容易引起公众注意以及欢迎的类型。如果在开始撰写软文之前不知道该选择哪个方向的话,那么,写关于故事式风格的这一类型是最为保险何稳妥的。因为会有绝大多数的用户会喜欢并阅读这类软文。当然,对于该类软文,它在书写时也需要考虑到用户的阅读口味以及一定的知识,甚至还有一些情节要求。5、情感式对于情感式这这种类型的软文来说,它通常会带有很多与情感有关的信息,而且因为考虑到想要达到与用户思维联系的目的上,它还很有可能会具有较大的针对性。所以在用户从而达到与人类思维联系的目的阅读过后,通常会很容易感到共鸣从而喜欢并关注它。这样一来,品牌或产品就很容易走入消费者的心中。综上所述,写文章,可以在深入了解客户需求的情况下,采用不同形势,潜移默化的影响客户,让客户不知不觉中接受品牌,实现品牌推广和提升,随着互联网的发展,这种形式优点逐渐体现,越来越受到企业的青睐。

2020年04月25日 20:37

复产复工推动租赁行业迅速回暖,企业注册量环比上升427%

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2020年04月16日 01:48